Trưởng Phòng Công Nghệ Thông Tin

1. Vận hành SAP và Cải tiến liên tục:

• Chịu trách nhiệm quản lý và đảm bảo hệ thống SAP vận hành ổn định, hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại Việt Nam.
• Theo dõi hiệu suất hệ thống, chủ động phát hiện và xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và trải nghiệm người dùng.
• Quản lý và điều phối xử lý sự cố (Incident Management), thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ và triển khai các biện pháp khắc phục nhằm ngăn ngừa tái diễn.
• Thu thập, đánh giá, ưu tiên và quản lý các yêu cầu cải tiến hệ thống từ các phòng ban.
• Phối hợp với đội ngũ SAP khu vực/toàn cầu và các đối tác bên ngoài để triển khai nâng cấp, cải tiến và thay đổi hệ thống.
• Dẫn dắt hoạt động Kiểm thử Chấp nhận Người dùng (UAT), triển khai hệ thống và đánh giá sau triển khai.
• Thúc đẩy cải tiến liên tục các quy trình kinh doanh thông qua việc tận dụng các tính năng của SAP.
• Đóng vai trò cầu nối chính giữa người dùng nghiệp vụ và đội ngũ kỹ thuật nhằm đảm bảo giải pháp đáp ứng hiệu quả nhu cầu kinh doanh.

2. Tự động hóa và Giải pháp số

• Dẫn dắt các sáng kiến tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu công việc thủ công.
• Phối hợp với các phòng ban để xác định cơ hội số hóa và tự động hóa quy trình.
• Thiết kế, triển khai và quản lý các giải pháp sử dụng Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate) và các công nghệ tự động hóa khác.
• Đảm bảo các giải pháp tự động hóa có khả năng mở rộng, bền vững và tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị.
• Đo lường và theo dõi hiệu quả của các sáng kiến tự động hóa thông qua các chỉ số về năng suất, chất lượng và hiệu quả hoạt động.
• Thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và ứng dụng công nghệ trong toàn tổ chức.

3. Quản lý Ứng dụng Doanh nghiệp

• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Marketing trong việc xây dựng và triển khai các chương trình tiếp thị thương mại (Trade Marketing).
• Triển khai các hoạt động kích hoạt tại điểm bán (In-store Activation), chương trình trưng bày hàng hóa (Merchandising), tương tác khách hàng và các chương trình khuyến mại.
• Đảm bảo tiêu chuẩn trưng bày, nhận diện thương hiệu và thực thi xuất sắc tại tất cả khách hàng trọng điểm.
• Đánh giá hiệu quả và tỷ suất hoàn vốn (ROI) của các hoạt động Trade Marketing.

4. Chiến lược CNTT và Đối tác Kinh doanh

• Phối hợp chặt chẽ với Ban lãnh đạo và các phòng ban để hiểu rõ các ưu tiên kinh doanh và nhu cầu công nghệ.
• Chịu trách nhiệm quản lý danh mục nhu cầu CNTT và danh mục dự án CNTT tại Việt Nam; đảm bảo mọi yêu cầu và sáng kiến CNTT được ghi nhận, quản trị và ưu tiên theo đúng quy trình toàn cầu.
• Đề xuất các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh.
• Xây dựng lộ trình phát triển các ứng dụng và giải pháp tự động hóa phù hợp với mục tiêu kinh doanh tại Việt Nam và chiến lược CNTT của tập đoàn.
• Hỗ trợ các chương trình chuyển đổi số liên quan đến SAP, ứng dụng doanh nghiệp và tự động hóa quy trình.

5. Quản trị, Rủi ro và Tuân thủ

• Đảm bảo các ứng dụng và quy trình liên quan tuân thủ chính sách CNTT, tiêu chuẩn an ninh mạng, yêu cầu chất lượng và các quy định pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ các cuộc kiểm toán nội bộ và bên ngoài liên quan đến hệ thống ứng dụng CNTT và quy trình số hóa.
• Nhận diện các rủi ro liên quan đến ứng dụng và triển khai các biện pháp kiểm soát, giảm thiểu phù hợp.
• Đảm bảo duy trì đầy đủ tài liệu, kiểm soát nội bộ và các thực hành quản trị theo quy định.