Ingénieur Support (H/F) CDI - Brézins (38)
Pour réaliser notre mission « prendre soin de la vie » (Caring for Life) en offrant les meilleures solutions de thérapie pour la perfusion, la nutrition et le traitement du sang à tous les soignants du monde entier, FRESENIUS KABI a pour objectif stratégique de garantir l’excellence et la qualité des dispositifs médicaux qu’il fabrique.
Dans le cadre d’une création de poste, , le service Ventes et Marketing MD France recrute un(e) :
INGENIEUR SUPPORT (F/H) CDI - Poste basé à Brézins
Au sein de la Direction des Ventes, et sous la responsabilité partagée du Directeur SAV et du Responsable IT Professional Services, vous assurez un support technique performant pour la mise en place et la maintenance de nos solutions IT dédiées aux appareils de perfusion en services de soins critiques (Réanimation, Bloc Opératoire, Oncologie):
Mise en production :
- En support du chef de projet, définir l’architecture et le dimensionnement de la solution à mettre en place (Réseau, Provisionning, SGBD, …) lors des réunions
- Installer des systèmes de démonstration
- Définir des architectures Achats (Cluster, Log shipping, Load Balacing, etc…)
- Faciliter le service des applications (outils et méthodes de déploiement automatique, contrôle de version, reprise sur panne, remontées d'alarmes), améliorer la qualité de service au client
- Participer aux documentations liées aux projets
- Former les clients sur les aspects informatiques/techniques de la solution
Maintenance en relation avec les services concernés :
- Assurer la Hotline, le support technique des systèmes clients-serveurs par télémaintenance (environnement Windows), et intervenir sur site
- Analyser et traiter les incidents relayés par les clients en respectant les SLA.
- Diagnostiquer et identifier les problèmes qui en sont la cause, et suivre leur résolution en interface avec le Support Niveau 3
- Être acteur de l’amélioration continue des outils de support
Profil :
- École d’Ingénieur ou équivalent universitaire en informatique (Master 2)
- 1ère expérience en production et/ou support de solution informatique.
- Une expérience dans le biomédical serait un plus.
- Poste comportant de nombreux déplacements en France (jusqu’à 3 jours/semaine)
- Bon niveau d’anglais (lu, écrit, parlé)
- Vous êtes familier avec a minima l’un des domaines suivants:
- Administration OS (MS Windows Client/Server), Administration SGBD (MS SQL Server), Réseau (TCP/IP, OSI, DHCP, DNS, AD), Programmation (.Net),Virtualisation (VMWare, VirtualBox, Hyper-V), Containerisation (Vagrant, Packer, Docker), Versionning (Git), Scripting (Shell, Batch, PowerShell, Perl …)
Qualités requises:
- Capacité de résolution de problème et capacités d’analyse
- Pédagogie et capacité à vulgariser
- Excellent relationnel et sens du service et de la relation client
- Esprit d’équipe
Merci de transmettre lettre de motivation + CV à jour à l’adresse suivante :
fresenius-11681@candidatus.com