Reklamasjon/produktklage gjøres via det apoteket som forhandler produktet, evt. behandlingshjelpemiddelsentral eller innkjøpsavdeling/sentrallager/blodbank. 

For å rapportere feil på våre produkter, kan følgende blankett benyttes. Klagen sendes markedsavdelingen@fresenius-kabi.com.

Vi ønsker i de fleste tilfeller å motta vareprøve. I noen tilfeller kan vi være behjelpelige med å hente produktet. Dersom produktet er tilsølt på en slik måte at det kan være forbundet med smitterisiko, ønsker vi i noen tilfeller kun å motta bilde. Negativ serologitest må evt. vedlegges dersom klagen gjelder produkter med blodsøl. Ta veldig gjerne kontakt med oss, dersom du er i tvil om vareprøve skal vedlegges eller kan hentes av oss. Vareprøve kan sendes kostnadsfritt, ta kontakt for å få tilsendt utfylt returetikett. Vareprøve sendes til:

Fresenius Kabi Norge AS v/Marit Five
Postboks 4646 Nydalen
0405 Oslo

Du kan også kontakte oss direkte på 22 58 80 00 eller e-post: markedsavdelingen@fresenius-kabi.com dersom du ønsker å melde en klage.

Takk for din reklamasjon, den er et viktig bidrag til vårt forbedringsarbeid!