Reklamasjon gjøres fortrinnsvis til følgende:
- apotek eller sykeshusapotek
- grossist
- hjelpemiddelsentral
- innkjøpsavdeling, sentrallager eller blodbank
Reklamasjonen sendes Norway.complaints@fresenius-kabi.com.
Reklamasjon
Vi ønsker i de fleste tilfeller å motta reklamasjonsprodukt og bilder. Ved behov vil vi bestille opphenting hos dere. Produktet må pakkes inn på en forsvarlig måte. Dersom produktet er tilsølt på en slik måte at det kan være forbundet med smitterisiko, ønsker vi i noen tilfeller kun å motta bilde. Negativ serologitest må vedlegges dersom reklamasjonen gjelder produkter med blodsøl.
Ved behov for opphenting trenger vi følgende informasjon:
Opphentingsadresse (gate, postnr., poststed):
Kontaktperson (navn, telefonnr., e-post):
Henteinstrukser til transportør (derom nødvendig):
Antall pakker og hva det er pakket i:
Info om pakken (lengde, bredde, høyde, vekt):
Kan sendingen stables (ja/nei):
Inneholder forsendelsen farlig gods (ja/nei):
Opphentingstidspunkt (tidsintervall det passer for opphenting):
Du kan også kontakte oss direkte på 22 58 80 00 dersom du ønsker å melde en reklamasjon.
