Fresenius Kabi Homecare erzielt exzellente Werte bei Patientenbefragung

Bad Homburg, 13. April 2026 – Fresenius Kabi Homecare Deutschland, das seit mehr als 40 Jahren Patientinnen und Patienten in Deutschland im Bereich der medizinischen Ernährung in der Homecare betreut, wird laut einer Patientenbefragung von Ende 2025 als leistungsstarker, verlässlicher und empathischer Versorgungspartner wahrgenommen. Zentrale Elemente sind eine hohe Zufriedenheit entlang der gesamten Versorgungskette (inklusive Betreuung und Lieferservice) sowie ein sicherer Übergang und ein hoher Therapie-Outcome. 

Die Befragung von Patientinnen und Patienten von Oktober bis November 2025 mit einer Rücklaufquote von 28 % bestätigt Fresenius Kabi Homecare Deutschland als besonders zuverlässigen Partner für die häusliche Ernährungstherapie – insbesondere mit Blick auf Versorgungsqualität und Kontinuität.

Außergewöhnlich hohe Zufriedenheitswerte

Sowohl in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit als auch speziell die Betreuung betreffend gaben mehr als 89 % der Patientinnen und Patienten an, insgesamt zufrieden zu sein, 65 % davon sind „vollkommen zufrieden“.

Einen zentralen Qualitätsanker stellt die Betreuung dar: Rund 90 % der Patientinnen und Patienten stimmen zu, sich gut betreut zu fühlen. Entscheidend für dieses Betreuungsgefühl sind insbesondere Bearbeitungszeit der Anliegen, Beratungskompetenz und Bedarfsermittlung. Die Kontaktfrequenz ist dabei bedarfsgerecht organisiert: Mehr als die Hälfte der Befragten (51 %) hat – insbesondere in der Anfangsphase einer parenteralen Ernährungstherapie – ein‑ bis zweimal monatlich Kontakt mit Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern von Fresenius Kabi Homecare, weitere 21 % einmal pro Woche.

Versorgung unkompliziert und klar geregelt

Auch die Versorgungslogistik wird sehr positiv wahrgenommen: Pünktlichkeit, Vollständigkeit und das Auftreten des Lieferpersonals erzielen mit durchschnittlich 4,6 von maximal 5 möglichen Punkten hohe Zufriedenheitswerte. Besonders der Nachbestellprozess wird hier von einer überwältigenden Mehrheit (86 %) als sehr einfach bewertet. Die Nachbestellung auf Basis der ärztlichen Empfehlung oder Verordnung erfolgt überwiegend durch Fresenius Kabi Homecare (44 %), weitere 25 % werden durch die Patientinnen und Patienten oder deren Angehörige selbst getätigt.

Nutzen von Ernährungstherapie spürbar

Die Mehrheit der Patientinnen und Patienten (77 %) fühlt sich durch die Ernährungstherapie von Fresenius Kabi Homecare besser. Die Hälfte der Befragten (50 %) bewertete den Nutzen dabei mit der maximal möglichen Punktzahl von 5 Punkten (Mittelwert 4,4 Punkte).

Die hohe Qualität spiegelt sich schließlich in einer außergewöhnlichen Weiterempfehlungsbereitschaft wider: Über 75 % würden sowohl den Dienstleister Fresenius Kabi Homecare (77 %) als auch speziell die Produkte (75 %) weiterempfehlen.

Diese Ergebnisse bestätigen die Notwendigkeit, die persönliche Betreuung und die Prozessqualität weiter zu stärken – insbesondere dort, wo nach einem Klinikaufenthalt der Bedarf an Versorgungskontinuität am höchsten ist.

„Ich bin besonders stolz auf diese großartige Anerkennung des gesamten Fresenius Kabi Homecare Teams in Deutschland“, sagt Tobias Häp, Vice President Homecare. „Das tägliche Engagement aller Kolleginnen und Kollegen, die Patientinnen und Patienten mit chronischen Erkrankungen betreuen, wird durch die Ergebnisse dieser Befragung in hohem Maße gewürdigt. Gleichzeitig belegt sie sehr konkret eines unserer Fresenius Prinzipien, das unser Handeln leitet: Wir geben unser Bestes für Patientinnen und Patienten.“