Retouraanvraag

Met behulp van onderstaand formulier kan u 1 retouraanvraag indienen voor de terugname van meerdere Fresenius Kabi producten indien de reden van retouraanvraag dezelfde is. Indien er meerdere redenen zijn, dient separaat een nieuwe retouraanvraag ingediend te worden per individuele reden.

Alle velden dienen ingevuld te worden om uw aanvraag te kunnen verzenden. Onze Customer Care afdeling zal met u contact opnemen voor de praktische afhandeling van uw aanvraag.

• Aanvaarde retouraanvragen zullen enkel gecrediteerd worden indien:
      -    Ontvangen goederen schadevrij zijn (in complete, originele, ongeopende, onbeschadigde en onbeschreven verpakkingen)
      -    Goederen niet gedecommissioneerd zijn (in geval van geserialiseerde geneesmiddelen)
      -    De temperatuurlogs voor goede bewaring worden aangeleverd
• Retouraanvragen wegens beschadiging bij ontvangst of foute levering/bestelling dienen binnen de 2 werkdagen na ontvangst van goederen ingediend te worden.
• Indien de totale waarde van de goederen waarvoor een retouraanvraag wordt ingediend minder dan 250€ bedraagt, zullen deze niet worden opgehaald. Indien uw aanvraag echter gunstig wordt bevonden, kan/zal alsnog een creditering plaatvinden.
• Graag geven wij mee dat bij aanvaarde retouraanvragen die niet gelinkt zijn aan fouten van Fresenius Kabi, een bedrag van 150€ in rekening zal worden gebracht. Dit bedrag zal apart gefactureerd worden.