Gestionnaire Service Client (H/F) - CDI - Brézins (38)
Nous prenons soin de la vie (Caring for Life) et nous sommes engagés à améliorer la qualité et l'efficacité des soins de santé pour un nombre croissant de personnes. Nous y parvenons en fournissant de manière fiable des produits et services abordables, de haute qualité, sûrs et efficaces aux professionnels de la santé et aux patients Envie d’apporter votre valeur ajoutée dans le monde de la santé en participant à la passionnante transformation de notre activité MedTech. Rejoignez nos équipes basées en Rhône-Alpes et dédiées aux équipes internationales de Systèmes de Perfusion et de Nutrition.
Sous la responsabilité de la Manager Services Clients et Approvisionnement, sur le périmètre Export, vous avez pour objectif de traiter les commandes depuis l’offre jusqu’à la facturation sur votre périmètre et de contribuer à la satisfaction clients conformément aux exigences internes et réglementaires.
Les missions qui vous attendent :
- Etablir les demandes d’offres de prix
- Assurer un suivi fiable et précis des commandes et des litiges
- Planifier et garantir les livraisons et facturations selon les conditions commerciales
- Répondre aux questions clients et le cas échant les orienter vers les personnes appropriées
- Contribuer au bon déroulement du process de renouvellement des contrats distributeurs, en support aux équipes commerciales, alerter si nécessaire
- Compiler la documentation nécessaire pour répondre aux besoins éthiques et conformité
- Participer à la formation des nouveaux arrivants
- Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus métier
Ce poste est fait pour vous si :
- Formation ou première expérience en commerce international
- Très bonne maitrise des outils bureautiques, logiciel de gestion de la demande et ERP
- Connaissances des incoterms et des flux logistiques
- Maîtrise des techniques de paiement à l’international
- Capacité d’analyse et de traitement de données complexes
- Réactivité, agilité et capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle et bonne capacité de communication
- Argumenter et convaincre en anglais (à l’écrit et à l’oral)
- Capacité à travailler en mode projet
Prêt à relever le défi ?
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à : fresenius-15378@candidatus.com au plus tard le 05/04/2024