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Chez Fresenius Kabi Canada, nous accueillons vos questions, commentaires et demandes.

Veuillez sélectionner le type de demande dans le menu déroulant et remplir le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également entrer en contact directement avec nous à l’aide des coordonnées fournies.

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Demandes générales :

Siège social :

Fresenius Kabi Canada
165 Galaxy Blvd, bureau 100
Toronto (Ontario)
M9W 0C8

Téléphone : 905 770-3711
Appels sans frais : 1 877 779-7760
Télécopieur sans frais : 1 844 513-1522

Service à la clientèle et Service des commandes :

Notre service à la clientèle est toujours heureux de vous aider à trouver les réponses dont vous avez besoin et vous fournir les informations les plus à jour. Pour commander ou obtenir la moindre information, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Les heures ouvrables du Service à la clientèle sont :
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE).

Appels sans frais : 1 877 821-7724
Télécopieur sans frais : 1 877 821-2108
Courriel : canada_customerservice@fresenius-kabi.com

Représentants aux ventes

Nos représentants aux ventes sont reconnus pour leurs connaissances, leur service et leur dévouement. Plus de 1 000 pharmaciens d'établissements hospitaliers à travers le Canada ont voté en faveur de nos représentants aux ventes et de notre groupe de service à la clientèle, les classant au 1er rang de l'industrie pharmaceutique, lors d'un sondage réalisé auprès des pharmaciens d'hôpitaux en 2016.

Pour trouver un représentant aux ventes dans votre région, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle.

Avis de confidentialité des renseignements transmis par courriel

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Modalités et conditions de vente

▸ Visionner les Modalités et conditions de vente

Renseignements médicaux :

Pour toute demande d’information médicale, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel pour parler à l’un de nos spécialistes des renseignements médicaux.

En cas d’urgence médicale, communiquez immédiatement avec un médecin.

Appels sans frais : 1 877 779-7760
Télécopieur sans frais : 1 844 605-4465
Courriel : canada_medinfo@fresenius-kabi.com

Pour vous aider à accélérer votre demande, veuillez fournir les renseignements suivants :

Prénom, nom de famille et titre
Nom de l’établissement
N° et nom de rue, ville, province et code postal
Courriel
Téléphone
Produit
Commentaires/description

Déclaration des réactions indésirables à un médicament :

Pour déclarer un effet indésirable concernant un produit spécifique de Fresenius Kabi, veuillez communiquer avec Fresenius Kabi Canada Ltée comme suit :

Appels sans frais : 1 877 779-7760
Télécopieur sans frais : 1 844 605-4465
Courriel : canada_vigilance@fresenius-kabi.com

Pour votre commodité, veuillez trouver ci-joint le formulaire du CIOMS à remplir avec tous les détails requis de déclaration.

Plaintes concernant la qualité des produits :

Pour toute plainte concernant l’un de nos produits, veuillez communiquer avec nous comme suit :
Courriel : canada_product_complaints@fresenius-kabi.com

Lors de la soumission d'une plainte par courriel, veuillez remplir et joindre le formulaire ci-dessous :
▸ Formulaire de plainte
▸ Rapport sur le rendement d'un ensemble de perfusion Agilia

Si vous avez besoin d’un formulaire à remplir électroniquement, envoyez-nous une demande à l’adresse électronique ci-dessus. Prière de noter que nous actualisons notre formulaire de plaintes pour répondre à vos besoins. Notre Service des plaintes vous fournira le formulaire le plus à jour.