Nous joindre

Chez Fresenius Kabi Canada, nous accueillons vos questions, commentaires et demandes.

Veuillez sélectionner le type de demande dans le menu déroulant et remplir le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également entrer en contact directement avec nous à l’aide des coordonnées fournies.

Les champs suivis d’un astérisque * sont obligatoires. Veuillez fournir les renseignements demandés.

Demandes générales :

Siège social :

Fresenius Kabi Canada
165 Galaxy Blvd, bureau 100
Toronto (Ontario)
M9W 0C8

Téléphone : 905 770-3711
Appels sans frais : 1 877 779-7760
Télécopieur sans frais : 1 844 513-1522

Service à la clientèle et Service des commandes :

Notre service à la clientèle est toujours heureux de vous aider à trouver les réponses dont vous avez besoin et vous fournir les informations les plus à jour. Pour commander ou obtenir la moindre information, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Les heures ouvrables du Service à la clientèle sont :
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE).

Appels sans frais : 1 877 821-7724
Télécopieur sans frais : 1 877 821-2108
Courriel : canada_customerservice@fresenius-kabi.com

Avis de confidentialité des renseignements transmis par courriel

▸ Visionner l’avis de confidentialité des renseignements transmis par courriel

Modalités et conditions de vente

▸ Visionner les Modalités et conditions de vente

Renseignements médicaux :

Pour toute demande d’information médicale, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel pour parler à l’un de nos spécialistes des renseignements médicaux.

En cas d’urgence médicale, communiquez immédiatement avec un médecin.

Appels sans frais : 1 877 779-7760
Télécopieur sans frais : 1 844 605-4465
Courriel : canada_medinfo@fresenius-kabi.com

Pour vous aider à accélérer votre demande, veuillez fournir les renseignements suivants :

Prénom, nom de famille et titre
Nom de l’établissement
N° et nom de rue, ville, province et code postal
Courriel
Téléphone
Produit
Commentaires/description

Déclaration des réactions indésirables à un médicament :

Pour déclarer un effet indésirable concernant un produit spécifique de Fresenius Kabi, veuillez communiquer avec Fresenius Kabi Canada Ltée comme suit :

Appels sans frais : 1 877 779-7760
Télécopieur sans frais : 1 844 605-4465
Courriel : canada_vigilance@fresenius-kabi.com

Pour votre commodité, veuillez trouver ci-joint le formulaire du CIOMS à remplir avec tous les détails requis de déclaration.

Plaintes concernant la qualité des produits :

Pour toute plainte concernant l’un de nos produits, veuillez communiquer avec nous comme suit :
Courriel : canada_product_complaints@fresenius-kabi.com

Lors de la soumission d'une plainte par courriel, veuillez remplir et joindre le formulaire ci-dessous :
▸ Formulaire de plainte
▸ Rapport sur le rendement d'un ensemble de perfusion Agilia

Si vous avez besoin d’un formulaire à remplir électroniquement, envoyez-nous une demande à l’adresse électronique ci-dessus. Prière de noter que nous actualisons notre formulaire de plaintes pour répondre à vos besoins. Notre Service des plaintes vous fournira le formulaire le plus à jour.