Aux résidents du Canada uniquement

Dispositions générales

Le présent site Web et la Politique de protection de la vie privée de ce site Web (dite la « Politique de confidentialité ») ont été élaborés pour les résidents du Canada. Si vous résidez dans un autre pays ou si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette Politique de confidentialité, veuillez fermer le site sans fournir d’informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment Fresenius Kabi Canada Ltée (y compris ses divisions et sociétés affiliées, collectivement « Fresenius Kabi Canada ») recueille et utilise des renseignements sur les visiteurs en ligne et particulièrement comment nous traitons les renseignements personnels que vous nous fournissez sur des sites Web contrôlés par Fresenius Kabi Canada (collectivement, « site (s) Web de Fresenius Kabi Canada » ou « site (s) Web ») qui renvoient à cette Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements personnels recueillis hors connexion, aux sites Web de Fresenius Kabi Canada qui n’ont aucun lien vers cette Politique de confidentialité, aux résidents de pays autres que le Canada ou à des sites Web de tiers vers lesquels les sites Web de Fresenius Kabi Canada peuvent avoir des liens. L’utilisation des sites Web de Fresenius Kabi Canada qui comportent des liens vers cette Politique de confidentialité est assujettie aux présentes Politique de confidentialité et Modalités d’utilisation.

Veuillez lire la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser les sites Web de Fresenius Kabi Canada ou de nous communiquer des renseignements personnels. En utilisant les sites Web de Fresenius Kabi Canada ou en nous soumettant des renseignements personnels, vous reconnaissez que vous acceptez les pratiques et les politiques décrites dans cette Politique de confidentialité, et vous consentez par la présente à notre collecte, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels de la manière décrite aux présentes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.

Quel est le sens du terme « renseignements personnels » dans la présente Politique de confidentialité?

Les « renseignements personnels » désignent de l’information permettant de vous identifier ou qui pourrait raisonnablement être utilisée pour vous identifier et qui est communiquée ou recueillie par l’intermédiaire des sites Web de Fresenius Kabi Canada et conservée par Fresenius Kabi Canada sous une forme accessible. Votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone sont des exemples de renseignements personnels. Les données qui ne sont pas des renseignements personnels seront considérées comme non confidentielles, et Fresenius Kabi Canada sera libre de les divulguer et de les utiliser, à toutes fins et par tous moyens, sans aucune obligation de votre part.

Comment Fresenius Kabi Canada recueille-t-elle de l’information en ligne?

Fresenius Kabi Canada recueille de l’information en ligne de deux façons :

  • Renseignements personnels que vous lui communiquez :
    Fresenius Kabi Canada recueille des renseignements personnels que vous entrez dans les champs de données sur les sites Web de Fresenius Kabi Canada. Par exemple, vous pouvez communiquer votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel et/ou d’autres renseignements afin de recevoir de l’information sur divers sujets, de vous inscrire et de participer à des programmes de Fresenius Kabi Canada, de communiquer avec le Service à la clientèle de Fresenius Kabi Canada ou de répondre à des sondages de Fresenius Kabi Canada. Pour protéger vos renseignements personnels, vous ne devriez pas communiquer à Fresenius Kabi Canada des renseignements qui ne sont pas demandés de façon spécifique ou envoyer des informations que vous considérez sensibles ou confidentielles, y compris vos antécédents médicaux, en utilisant un formulaire électronique « Nous contacter » [ou autrement].
  • Collecte passive de renseignements non personnels :
    Fresenius Kabi Canada peut recueillir des renseignements sur vos visites sur les sites Web de Fresenius Kabi Canada de façon anonyme sans que vous ayez soumis ces renseignements de façon active. Divers moyens technologiques peuvent servir à la collecte de renseignements non personnels, comme les fichiers de témoins (« cookies »), les balises Internet et les pixels invisibles. Votre navigateur Internet transmet automatiquement aux sites Web de Fresenius Kabi Canada certaines de ces informations non personnelles, telles que l’URL du site Web que vous venez de visiter, la version du navigateur que votre ordinateur exploite et votre adresse IP. Les statistiques peuvent être compilées en rapport avec l’utilisation du site Web, y compris celles qui montrent le nombre quotidien de visiteurs du site Web, les demandes quotidiennes reçues pour des fichiers particuliers sur le site Web et les itinéraires par lesquels les utilisateurs accèdent au site Web. Ces données statistiques agrégées sont utilisées pour personnaliser notre site Web afin de mieux répondre à vos besoins et peuvent également être fournies à d’autres, mais les données agrégées ne contiennent aucune information personnelle et ne peuvent pas être utilisées pour recueillir de telles informations.

Une adresse IP est l’adresse numérique d’un ordinateur, grâce à laquelle il peut être localisé dans un réseau. Lors de vos visites sur notre site Web ou de votre utilisation des fonctionnalités de ce site, il est possible que nous enregistrions votre adresse IP. Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour recueillir des statistiques agrégées liées à l’utilisation du site Web, ainsi que pour aider à diagnostiquer des problèmes avec nos serveurs ou pour administrer le site Web. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP pour vous identifier lorsque nous estimons qu’il est nécessaire de faire respecter la présente Politique de confidentialité ou les Conditions d’utilisation du site Web, ou de protéger notre site Web ainsi que nos systèmes, informations, employés, distributeurs, fournisseurs de services, partenaires commerciaux, utilisateurs, clients et autres.

Fresenius Kabi Canada a-t-elle recours à l’utilisation de témoins « cookies »?

Comme de nombreux sites Web, les sites Web de Fresenius Kabi Canada utilisent des « témoins » pour conserver un enregistrement de votre visite. Un témoin est une petite séquence de texte stockée dans votre ordinateur par votre navigateur. Ils rendent nos services plus conviviaux, efficaces et sécurisés. Ces témoins ne nuisent en rien à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus ou maliciel. Aux fins de nos propres besoins, nous utilisons des témoins volatiles, c’est-à-dire des « cookies temporaires » ou des « cookies de session », qui nous aident à vous identifier lors de l’utilisation de notre site Web. Ces témoins temporaires s’effacent automatiquement de la mémoire de votre ordinateur au terme de votre visite.

Les sites Web de Fresenius Kabi Canada utilisent également des « témoins de suivi » pour améliorer le fonctionnement de nos sites. Ces témoins recueillent des informations analytiques sous forme agrégée uniquement; par exemple, la fréquence à laquelle les visiteurs utilisent une page de notre site Web, les pages que les visiteurs fréquentent le plus souvent, et s’ils obtiennent des messages d’erreur de nos pages. Ces témoins recueillent des informations sur une base agrégée et ne peuvent pas être utilisés pour identifier un seul utilisateur de notre site Web. Chaque fois que nous utilisons des témoins de suivi, vos données seront immédiatement anonymisées juste après la collecte.

Vous avez le droit de désactiver les témoins utilisés sur les sites Web de Fresenius Kabi Canada; cependant, veuillez noter que si vous choisissez de les désactiver ou de les exclure, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Pour les désactiver, vous devrez gérer vos préférences dans votre navigateur ou sur votre appareil mobile. Vous pouvez supprimer tous ces témoins à votre discrétion à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Si vous supprimez ces témoins, vous devrez peut-être vous connecter à nouveau lors de l’utilisation de notre site Web. À noter que dans le cas où vous désactivez les témoins dans votre navigateur, les paramètres pourraient avoir un effet limité si vous utilisez un navigateur différent lors de votre prochaine utilisation de ce site Web.

Les sites Web de Fresenius Kabi Canada utilisent également Piwik, un logiciel libre « open-source » d’analyse Web. Piwik utilise des « témoins », qui sont des fichiers texte placés dans votre ordinateur, pour aider le site Web à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Si vous décidez d’opter pour la préférence « ne pas suivre » dans votre navigateur ou sur votre appareil mobile, Piwik n’effectuera pas le suivi de votre visite.

En quelles circonstances Fresenius Kabi Canada peut-elle recueillir et utiliser des renseignements personnels?

Fresenius Kabi Canada utilisera les renseignements personnels que vous fournissez sur les sites Web de Fresenius Kabi Canada pour répondre à vos questions, pour vous fournir un service à la clientèle efficace, à d’autres fins dont nous vous informons lorsque nous vous demandons de l’information, et par ailleurs, comme la loi l’exige ou le permet. Nous pouvons également utiliser ces renseignements personnels à d’autres fins commerciales, comme vous offrir la possibilité de recevoir des avis concernant des produits ou des services de Fresenius Kabi Canada, vous inviter à participer à des sondages sur nos produits ou vous informer de promotions spéciales.

Fresenius Kabi Canada consolide-t-elle les renseignements personnels?

Fresenius Kabi Canada peut consolider les renseignements personnels des consommateurs qui utilisent les sites Web de Fresenius Kabi Canada. Nous utilisons ces renseignements dans le but d’améliorer la conception des sites Web de Fresenius Kabi Canada et des produits de Fresenius Kabi Canada, de vous communiquer de l’information, de perfectionner nos activités de marketing et de recherche et de faciliter nos autres activités commerciales.

Quels sont mes choix sur la manière dont Fresenius Kabi Canada recueille et utilise mes renseignements personnels?

Vous pouvez accéder et utiliser une grande partie de ce site Web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d’informations personnelles. Certaines parties du site, cependant, vous permettent de nous contacter pour poser des questions ou fournir des commentaires. Vous pouvez en tout temps limiter la quantité et le type de renseignements personnels que Fresenius Kabi Canada reçoit à votre sujet en choisissant de ne pas entrer de renseignements personnels dans des formulaires ou des champs de données des Sites Web de Fresenius Kabi Canada. Cependant, certains des services et des programmes en ligne qu’offre Fresenius Kabi Canada ne sont disponibles que si vous lui transmettez les renseignements personnels appropriés. D’autres sections des sites Web de Fresenius Kabi Canada peuvent vous demander de faire partie d’une liste d’inclusion pour recevoir des offres, des promotions ou d’autres services susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez également être invité à répondre à des questions ou à cocher des boîtes sur vos préférences qui serviront à indiquer aux sites Web de Fresenius Kabi Canada que vous ne désirez pas que des technologies de suivi, comme des fichiers de témoins (« cookies »), puissent se « souvenir » de vos renseignements personnels tels que votre nom d’utilisateur ou votre adresse postale lors de prochaines visites. Toutefois, les sites Web de Fresenius Kabi Canada qui utilisent des technologies de suivi pour recueillir des renseignements non personnels ne vous offrent généralement pas la possibilité de vous exclure de ce genre de suivi. Certains navigateurs Web vous permettent en revanche de limiter ou de désactiver les dispositifs de suivi qui servent à recueillir des renseignements non personnels, de supprimer les témoins du disque dur de votre ordinateur, de bloquer tous les témoins ou même de recevoir un avertissement avant qu’un témoin ne soit placé dans votre système. Reportez-vous aux instructions de votre navigateur ou au bouton d’aide pour en savoir plus sur les technologies et témoins de suivi.

Qui aura accès à mes renseignements personnels?

L’accès à vos renseignements personnels est restreint à un nombre limité d’employés de Fresenius Kabi Canada, à certaines sociétés avec lesquelles Fresenius Kabi Canada peut administrer conjointement des programmes, et à des personnes et des entités avec lesquels Fresenius Kabi Canada a conclu des ententes de sous-traitance à l’égard de certaines de ses activités. Les employés de Fresenius Kabi Canada sont formés sur l’importance de la confidentialité et sur la façon de traiter et de gérer de façon adéquate et sécuritaire les données des clients. De plus, il est d’usage pour Fresenius Kabi Canada de vous aviser si vous vous inscrivez à un programme qui est administré conjointement avec une autre société qui pourrait demander à avoir accès à vos renseignements personnels. Il est également d’usage pour Fresenius Kabi Canada de demander à ses sous-traitants de garder vos renseignements personnels confidentiels et de ne les utiliser que dans le cadre des activités exercées au nom de Fresenius Kabi Canada par ses sous-traitants.

Fresenius Kabi Canada communique-t-elle des renseignements personnels à des tiers?

En règle générale, Fresenius Kabi Canada ne partage pas vos renseignements personnels avec des tiers, à moins que ces renseignements soient nécessaires pour administrer conjointement un programme ou encore pour qu’un sous-traitant puisse administrer un programme ou exercer une activité pour le compte de Fresenius Kabi Canada. Fresenius Kabi Canada ne divulguera pas vos renseignements personnels à des tiers pour les besoins de leurs activités de marketing, à moins que vous ayez consenti à recevoir de tels renseignements à caractère commercial. Toutefois, en cas d’acquisition d’actifs ou d’actions de Fresenius Kabi Canada, y compris une ou plusieurs de ses lignes de produits ou divisions, que ce soit par fusion, acquisition, réorganisation ou autrement, vos renseignements personnels peuvent être transférés à l’acheteur afin que l’acheteur puisse continuer à vous fournir des informations et des services.

Dans l’éventualité où Fresenius Kabi Canada communiquerait à une personne ou à une entité qui travaille en sous-traitance pour Fresenius Kabi Canada, il est d’usage pour Fresenius Kabi Canada de demander à ses sous-traitants de garder vos renseignements personnels confidentiels et de ne les utiliser que dans le cadre des activités que le sous-traitant exécute au nom de Fresenius Kabi Canada. De plus, Fresenius Kabi Canada se réserve le droit de divulguer vos renseignements personnels pour répondre à des demandes d’information autorisées de la part d’instances gouvernementales, pour des questions de sécurité nationale ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

Dans certains cas, des renseignements personnels peuvent être divulgués, traités et conservés dans différentes juridictions à l’extérieur du Canada, tant pour les membres du groupe Fresenius Kabi Canada que pour les tiers fournisseurs de services, tel que décrit ci-dessus. De tels renseignements personnels peuvent donc être mis à la disposition des instances gouvernementales en vertu d’ordres légaux et de lois qui s’appliquent dans ces juridictions. Vous pouvez obtenir des renseignements et répondre à des questions sur les politiques et pratiques de confidentialité relatives au traitement de vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Fresenius Kabi Canada partage-t-elle des renseignements personnels avec les autorités de réglementation ou d’application de la loi?

Si vous communiquez avec Fresenius Kabi Canada au sujet de votre expérience d’utilisation d’un produit de Fresenius Kabi Canada, Fresenius Kabi Canada peut utiliser les renseignements que vous fournissez pour soumettre des rapports à Santé Canada, à d’autres organismes de réglementation et/ou dans tout rapport autrement exigé par la loi. Fresenius Kabi Canada peut également utiliser ces renseignements pour contacter le médecin prescripteur dans le contexte d’un suivi concernant un événement imprévu impliquant l’utilisation de notre produit. En soumettant de telles informations, vous acceptez que Fresenius Kabi Canada ne soit pas autorisée à répondre à votre demande de modification ou de suppression d’informations personnelles identifiables fournies à Fresenius Kabi Canada par un professionnel de la santé ou un consommateur concernant un événement indésirable lié à un médicament. De plus, des ordonnances judiciaires ou d’autres lois peuvent contraindre Fresenius Kabi Canada à divulguer des informations vous concernant aux autorités chargées de l’application des lois ou aux cours de justice. Fresenius Kabi Canada collaborera pour répondre à ces demandes, conformément à la loi, et prendra les mesures appropriées pour s’assurer que le demandeur comprend la nature sensible des renseignements personnels sur la santé qu’il peut recevoir.

Comment Fresenius Kabi Canada sécurise-t-elle les renseignements personnels?

Il est d’usage pour Fresenius Kabi Canada de sécuriser chaque page Web qui sert à recueillir des renseignements personnels; cependant, la confidentialité des renseignements personnels communiqués par Internet ne peut être garantie. Nous vous demandons de faire preuve de prudence lorsque vous communiquez des renseignements personnels par Internet, particulièrement s’il s’agit de renseignements personnels sur votre santé. Fresenius Kabi Canada ne peut pas garantir que des tiers non autorisés ne pourront pas accéder à vos renseignements personnels. Par conséquent, lorsque vous saisissez des renseignements personnels sur les sites Web de Fresenius Kabi Canada, vous devez tenir compte tant des avantages que des risques. De plus, Fresenius Kabi Canada affichera une mise en garde chaque fois que vous vous dirigerez vers un site Web qui n’est pas sous le contrôle de Fresenius Kabi Canada ou qui n’est pas assujetti à la Politique de confidentialité de Fresenius Kabi Canada; vous devriez consulter les politiques de confidentialité des sites de ces tiers avant de leur communiquer vos renseignements personnels.

La Politique de confidentialité de Fresenius Kabi Canada s’applique-t-elle aux sites de tiers?

Le site Web de Fresenius Kabi Canada peut contenir des liens vers d’autres sites et nous nous efforçons de ne lier que des sites qui partagent nos normes élevées et respectent la vie privée. Cependant, notre Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité employées par ces autres sites.

Comment Fresenius Kabi Canada protège-t-elle les renseignements personnels des enfants?

Fresenius Kabi Canada ne recueille ni n’utilise intentionnellement de renseignements personnels d’enfants (nous définissons un « enfant » comme une personne mineure âgée de moins de 18 ans) à partir des sites Web de Fresenius Kabi Canada. Fresenius Kabi Canada n’autorise pas sciemment les enfants à commander ses produits, à communiquer avec elle, ni à utiliser ses services en ligne. Si vous êtes un parent et que vous vous apercevez que votre enfant a transmis à Fresenius Kabi Canada des renseignements, veuillez communiquer avec Fresenius Kabi Canada de l’une des façons décrites ci-dessous, et Fresenius Kabi Canada verra avec vous à corriger la situation.

Comment puis-je corriger mes renseignements personnels ou les retirer des dossiers clients?

Vous pouvez demander de retirer vos informations personnelles de nos dossiers clients actuels ou de modifier vos informations personnelles. Veuillez nous informer de vos souhaits en nous contactant de l’une des manières indiquées ci-dessous. Veuillez prendre note des restrictions sur la révision des renseignements relatifs à l’expérience des produits Fresenius Kabi Canada expliquée ci-dessus. Pour les besoins de la tenue de nos dossiers, nous conserverons certains renseignements personnels que vous communiquez dans le cadre de certaines opérations commerciales.

Comment puis-je joindre Fresenius Kabi Canada?

Si vous avez des questions sur l’utilisation, la modification ou le retrait des renseignements personnels que vous nous avez communiqués, ou si vous désirez retirer votre nom des communications futures d’une entreprise de Fresenius Kabi Canada ou d’un programme particulier de Fresenius Kabi Canada, veuillez communiquer avec nous en cliquant sur le lien « Pour nous joindre » (« Contact Us ») du site Web que vous visitez ou en envoyant un courriel à l’attention du responsable de la confidentialité (privacy officer) à l’adresse : privacyofficer@calea.ca ou en l’appelant au 1 888 254-5444. Vous pouvez également communiquer avec nous par la poste à l’adresse suivante : 2785 Skymark Avenue, unité 2, Mississauga, ON L7M 2S5. Dans toutes vos communications avec Fresenius Kabi Canada, veuillez inclure l’adresse de courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire (le cas échéant), l’adresse du site Web ou le nom du programme de Fresenius Kabi Canada auquel vous avez communiqué des renseignements personnels (p. ex., fresenius-kabi.ca), ainsi qu’une description détaillée de votre demande. Si vous souhaitez retirer ou modifier vos renseignements personnels et que vous en faites la demande par courriel, veuillez inscrire dans la ligne de mention d’objet « Demande de retrait des renseignements personnels » ou « Demande de modification des renseignements personnels », selon le cas. Nous répondrons à toute demande raisonnable dans les meilleurs délais.

Comment puis-je savoir si Fresenius Kabi Canada a mis à jour la présente politique?

Fresenius Kabi Canada se réserve le droit de modifier sans préavis la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des progrès technologiques, des modifications aux lois et aux règlements et des bonnes pratiques commerciales. Si Fresenius Kabi Canada modifie ses pratiques en matière de confidentialité, une nouvelle version de la Politique de confidentialité tiendra compte des changements apportés et la date d’entrée en vigueur de la mise à jour de la Politique de confidentialité modifiée sera précisée dans le présent paragraphe. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26 avril 2018 et est en vigueur à compter de cette date.