Alles, was Sie kompetent & kontinuierlich unterstützt
Die Mitarbeiter gelten als wichtigster Faktor in unserem Unternehmen!
Personalentwicklung und Mitarbeitermotivation sind daher fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Wir bieten umfangreiche Aus- und Weiterbildungsprogramme, Karrieremöglichkeiten sowie freiwillige Sozialleistungen (z.B. Firmen-pension, Zusatzversicherung, Bonifikationen und Vergünstigungen). Der Teamgeist im Unternehmen wird durch diverse kulturelle und sportliche Aktivitäten (Theaterbesuche, Wandertage, Skiausflüge …) gefördert. Die Mitarbeiterzufriedenheit zeigt sich in unserer personellen Beständigkeit.
69 % unserer Mitarbeiter sind länger als 10 Jahre im Unternehmen beschäftigt. Diese Kontinuität schafft Vertrauen und ist die Basis für hohe Kundenzufriedenheit und langjährige Kundenbindung. Die Motivation und Serviceorientierung jedes Einzelnen sind für den Kunden spürbar. Unsere Lösungskompetenz und unsere umfangreichen Zusatzleistungen (administrative Unterstützung, wissenschaftliches Service, Ernährungsberatung, Patienten-Hotline etc …) schaffen einen deutlichen Mehrwert für den Kunden.
Weil uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist
Um die Zufriedenheit unserer Kunden festzustellen, führen wir in regelmäßigen Abständen, gemeinsam mit einem unabhängigen Marktforschungsinstitut, eine Kundenzufriedenheitsmessung durch. Befragt werden definierte Kundengruppen in Österreich.
Die Ergebnisse der Befragung stellen eine sehr wichtige Informationsquelle für uns dar, um Hinweise bezüglich unserer Produkte, Qualität, Serviceleistungen, Preise, Marketingaktivitäten, Verbesserungen etc. zu erhalten. Die Vorschläge und Anregungen unserer Kunden nehmen wir sehr ernst, denn nur so können wir auch entsprechend an Verbesserungsmaßnahmen arbeiten und die nötigen Schritte einleiten (Nachverfolgung von Veränderungen, Durchführung von internen Schulungen, Workshops, gezielte Projekte hinsichtlich Verbesserungsmaßnahmen, Informationskampagnen etc.). Gemeinsam mit dem Innen- und Außendienst definieren wir anhand der Ergebnisse aus der Kundenzufriedenheitsmessung Maßnahmen, damit wir auch weiterhin ein verlässlicher Partner bleiben. Die angeführte Graphik zeigt, dass wir sehr hohe Zufriedenheitswerte erreichen konnten, die das Ergebnis einer langjährigen, vertrauensvollen Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind.