Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el plazo de pago para los proveedores?

El plazo de pago al proveedor normalmente es de 30 días, pero dependerá de cada negociación establecida con el proveedor.

2. ¿Qué condiciones deben cumplir mis documentos tributarios electrónicos para ser aceptados?

Todos los documentos deben incluir lo siguiente:

1. Datos de Grupo Fresenius Kabi:

Al momento de emitir un documento tributario (manual o electrónico), el Proveedor debe incluir obligatoriamente los siguientes datos:

Nombre Fresenius Kabi Chile Ltda.
Rut 77.478.120-K       
Domicilio Carlos Fernández Concha #244, San Joaquín
Giro Comercialización de Productos Farmacéuticos

 

Nombre Laboratorio Sanderson S.A.     
Rut 91.546.000-3       
Domicilio Carlos Fernández Concha #244, San Joaquín
Giro Fabricación de Productos Farmacéuticos

 

Nombre Recetario Magistral Endovenoso S.A
Rut 77.807.840-6      
Domicilio Ignacio Valdivieso 2361, San Joaquín 
Giro Farmacia Recetario Magistral

2. Número de Orden de Compra

La factura siempre debe incluir el n° de Orden de Compra en el campo habilitado por el SII, de lo contrario el DTE será rechazado.

Nota 1: es deseable que incluya número de recepción de orden de compra (HES/HEM;Hoja de entrada de servicio / Hoja de entrada de Mercadería).

Nota 2: recuerde que no debe emitir su factura hasta que la persona que requirió sus bienes y/o servicios le haga entrega de su número de orden de compra y del número de recepción.

3. ¿Cuál es el plazo de aceptación de su documento tributario electrónico?

8 días corridos, desde la fecha de recepción del documento tributario electrónico en el SII.

4. ¿Qué pasa si mi factura fue enviada con forma de pago “Contado”?

Con motivo de la Circular Nº35 de 23-06-2017 del SII, toda factura informada con pago al "Contado" se considera que no tiene saldo insoluto o pendiente de la totalidad del pago, y no podrán ser cedidas a factoring.

5. ¿Dónde debo enviar mis documentos tributarios electrónicos?

Facturas, Notas de Crédito, Notas de Débito y Liquidaciones de Factura Electrónicas: deben ser enviadas a través de su facturador electrónico a la casilla correspondiente según empresa:

Rut Razón Social Casilla Electronica
77.478.120-K Fresenius Kabi Chile Limitada    freseniuskabirecepcion@custodium.com
91.546.000-3 Laboratorio Sanderson S.A   labsandersonrecepcion@custodium.com
77.807.840-6  Recetario Magistral Endovenoso S.A  recmagistralrecepcion@custodium.com

Boletas electrónicas: direccionar a la persona que requirió sus bienes y/o servicios en Fresenius Kabi.

6. ¿Qué debo hacer cuando mi factura es rechazada?

Si usted tuvo un rechazo de documento, debe verificar el motivo a través de su sistema de facturación electrónica y consultar directamente al solicitante del bien o servicio.

7. ¿Qué es el número HES/HEM? ¿Es obligación de incluirlo en el DTE?

El número HES o HEM (Hoja de entrada de servicios / Hoja de entrada de mercaderías) corresponde a el número de recepción conforme por el solicitante del bien o servicio. Por el momento no es obligación incluirlo, pero le ayudará a asegurarse de que su factura no será rechazada posteriormente con el motivo n°2 de causas de rechazo de documentos.

8. ¿Si mi factura fue rechazada, cuando será pagada?

Por disposición del SII un documento rechazado no es válido para nuestro Registro de Compra, por lo que debe emitir un nuevo documento corrigiendo el problema de rechazo para que pueda ser pagado en el plazo acordado en la Orden de Compra.

9. ¿Cómo puedo saber si rechazaron mi factura?

Su sistema de facturación pueda generar avisos de rechazos, en caso de no contar con el sistema puede ingresar a su Registro de Ventas y en la columna Fecha de Rechazo podrá identificar estos documentos.

10. ¿A quien debo contactar si me rechazaron una factura?

Debe contactarse con el solicitante del bien o servicio para regularizar la situación.

11. ¿Debo hacer llegar el documento de manera física a oficina central para el pago?

No es necesario que envíe el documento físico, pero sí debe asegurarse de que el documento sea entregado en las casillas electrónicas correspondientes.

12. ¿Cómo puedo saber si la orden de compra fue recepcionada? ¿Quién realiza la recepción?

Para asegurarse de que la orden de compra fue recepcionada con su respectiva HES o HEM, debe solicitar al comprador el número de recepción.