Soutenir nos clients canadiens et assurer la continuité des soins

Madame, Monsieur,

Comme tous les membres du milieu des soins de santé, Fresenius Kabi surveille de près la menace de la COVID-19. Nous restons déterminés à vous soutenir et nous prenons des mesures pour assurer la continuité de nos opérations et la sécurité de nos équipes. Conformément aux directives des autorités fédérales et locales concernant la distanciation sociale, nous avons demandé à nos employés de cesser les réunions en personne dans la mesure du possible et de fournir un support client par vidéo, téléconférence et courriel. Notre objectif demeure de répondre à vos exigences et aux besoins des patients.

Notre intérêt primordial est la continuité des activités. Nous prenons des mesures, à l’échelle mondiale et locale, pour aider à atténuer toute perturbation potentielle pour nos clients. Fresenius Kabi a mis en place des plans de continuité de l’offre, et nous examinons tous les aspects de ces plans compte tenu de la situation actuelle. Nos produits vendus au Canada sont fabriqués principalement aux États-Unis. Un nombre limité de produits finis pour le marché canadien sont fabriqués en Europe et aucun produit pharmaceutique fini pour le marché canadien n’est fabriqué en Chine. Pour les IPA destinés au marché canadien, Fresenius Kabi s’approvisionne des États-Unis, de la Chine, de l’Amérique latine et de l’Europe. Bien que nous ne voyions aucune menace immédiate pour l’approvisionnement, nous surveillons continuellement la situation avec les fournisseurs de toute notre chaîne d’approvisionnement. En tant que leader dans le domaine des médicaments injectables, Fresenius Kabi prend les mesures suivantes pour s’assurer que les produits essentiels à l’exploitation de vos installations sont disponibles lorsque vous en avez besoin :

• Nous surveillons de près les changements apportés quotidiennement aux habitudes d’achat, et nous travaillons avec nos partenaires et clients de la santé pour comprendre l’élaboration rapide de protocoles de traitement pour la COVID-19.
• Nous avons mis sous allocation un certain nombre de produits et avons demandé à nos grossistes et distributeurs partenaires de veiller également de leur côté à la gestion des stocks. Il s’agit d’empêcher le stockage et de s’assurer que le produit est disponible pour autant de clients que possible pendant les périodes de besoin critique.
• Tous les produits Fresenius Kabi identifiés comme aptes à l’utilisation pour le traitement de tout patient atteint de la COVID-19 sont priorisés par tout le personnel clé de Fresenius Kabi, y compris le leadership exécutif commercial et de fabrication.
• Dans la mesure du possible, nous maintenons un stock d’urgence pour aider les clients en cas d’urgence médicale spécifique aux patients.

Nos centres de fabrication et de distribution restent pleinement opérationnels pour le moment. S’il y a des changements fondamentaux dans la façon dont nous opérons et servons nos clients en raison de la COVID-19, nous vous en informerons le plus rapidement possible. Votre représentant Fresenius Kabi vous contactera pour vérifier auprès de vous et vous assurer que vous avez ce dont vous avez besoin pour prendre soin de votre personnel et de vos patients. Pour les mises à jour de disponibilité des produits, veuillez visiter notre site Web à l’adresse www.fresenius-kabi.ca, ou communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle à canada_customerservice@fresenius-kabi.com ou au 1-877-821-7724. Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous appuyer au cours de cette période difficile.

Avec nos salutations les meilleures,

Matthew Rotenberg
Chef de la direction
Fresenius Kabi Canada