Privacy statement

(Dernière réactualisation en mai 2018)

Nous vous remercions de l'intérêt dont vous témoignez en faveur de Fresenius Kabi AG (« Fresenius Kabi »). Nous tenons également à protéger votre vie privée. Nous voulons vous informer des données à caractère personnel que nous collectons, comment nous les collectons et ce que nous en faisons.

Le site Internet Fresenius Kabi contient des liens conduisant vers des sites externes, non concernés par cette déclaration relative à la protection de la vie privée. Les sites Internet locaux des filiales Fresenius Kabi peuvent également avoir leur propre déclaration relative à la protection de la vie privée. La consultation de tels sites Internet implique l'acceptation de leurs déclarations relatives à la protection de la vie privée.

Nous collectons et traitons vos données

Nous pouvons collecter et traiter vos données à caractère personnel dans les situations et cas suivants :

Lorsque vous consultez notre site Internet

Comme la plupart des sites Internet, nous collectons les données générées par la consultation de notre site. Nous opérons de la sorte afin d'optimaliser les ressources que vous utilisez avec toutes leurs fonctions ou afin d'enregistrer vos préférences pour vos séances de navigation actuelles et ultérieures. Les données de protocole Internet suivantes sont habituellement collectées durant la consultation de notre site Internet :

  • Le nom du fournisseur d'accès (adresse IP)
  • Le site Internet qui vous a conduit vers le nôtre
  • Les pages consultées
  • Le type de navigateur Internet
  • La date ainsi que la durée de votre visite.

Votre adresse IP est rendue anonyme en effaçant les 3 derniers chiffres. De la sorte, nous ne sommes plus en mesure de vous identifier directement en tant qu'individu. Ces données sont effacées endéans un mois.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour certaines parties de notre site Internet. Pour plus d'informations sur l'emploi des cookies.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements suite à une requête ou une demande de votre part

Nous collectons et traitons les données que vous nous fournissez de votre plein gré, par exemple en remplissant un formulaire en ligne (demande de renvoi de produits, nouveau client, contact) ou en contactant Fresenius Kabi par d'autres canaux de communication (courrier postal ou électronique, échange téléphonique). Chaque formulaire en ligne indique le but pour lequel vous nous procurez vos données à caractère personnel.

Lorsque vous nous contactez par le biais de notre site Internet, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • Titre, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de fax
  • Entreprise, profession
  • Nature de la consultation, informations additionnelles éventuelles pour répondre à votre question.

Lorsque vous introduisez une demande de retour de marchandises via notre site Internet, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • Numéro de client, nom d'entreprise ou d'institution, adresse
  • Nom, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données concernant le retour, son motif, les documents et les photos éventuelles à ajouter.

En remplissant le formulaire de nouveau client, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • Nom de l'entreprise/institution, type
  • Nom, fonction, numéro de téléphone et adresse e-mail de la personne à contacter, personne relais, numéro de téléphone et adresse e-mail de la comptabilité, personne relais, numéro de téléphone et adresse e-mail pour les avis de qualité, responsable infirmier, numéro INAMI de l'infirmier, personne relais et adresse e-mail de confirmation des commandes
  • Numéro de compte bancaire, numéro de TVA, numéro d'entreprise
  • Adresse de livraison (rue, numéro d'immeuble, code postal, localité) et remarques éventuelles
  • Adresse de facturation (rue, numéro d'immeuble, code postal, localité) et remarques éventuelles.

Nous agissons de la sorte avec votre autorisation préalable ou, si nécessaire, un fondement légal. Nous n'utiliserons pas ces renseignements afin de vous contacter par la suite, sauf si vous nous en avez donné l'autorisation explicite. La conservation de vos données à caractère personnel ne durera pas plus longtemps que le délai imposé par la loi. Les données fournies par le biais de formulaires en ligne sont collectées au moyen d'une connexion sécurisée, afin de protéger les données à caractère personnel de tout accès illicite ou manipulation. Nous vous rappelons que les échanges ordinaires de courrier électronique ne sont pas suffisamment sécurisés.

Lorsque vous activez des plug-ins pour les réseaux sociaux et des Activity Feeds

Si vous activez des plug-ins ou des Activity Feeds de prestataires de réseaux sociaux (comme Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram et WhatsApp), votre navigateur Internet établit une connexion avec le serveur des prestataires respectifs et transmet vos données d'utilisateurs spécifiques. Ces plug-ins et Activity Feeds sont d'office désactivés. Sitôt que vous activez de tels plug-ins ou Activity Feeds, vous donnez implicitement votre autorisation pour transmettre vos données.

Si en outre vous êtes identifié(e) sur un réseau social d'un des prestataires précités, votre activité peut être simultanément couplée à votre compte utilisateur.

a) Implémentation de « Shariff »

Pour garantir le respect de votre vie privée, nous utilisons un outil nommé Shariff. Il vous permet de décider si et quand vous activez des plug-ins sur notre site Internet et si vous initiez vers le prestataire un transfert de données spécifiques à l'utilisateur.

b) Activer des plug-ins

Votre navigateur établira une connexion avec les serveurs du prestataire concerné uniquement si vous activez spécifiquement un plug-in via Shariff. Dans ce cas, la transmission de données spécifiques à l'utilisateur se tiendra vers ce prestataire (comme expliqué ci-devant). Vous activez un plug-in via Shariff en cliquant sur un des boutons share.

c) Activation des Activity Feeds

Vous activez les Activity Feeds en cliquant sur le masque inactif de notre site Internet. Votre navigateur établit alors une connexion avec les serveurs de chaque prestataire. La transmission de données spécifiques à l'utilisateur se fera vers ce prestataire (comme expliqué ci-devant). Sachez qu'un cookie est automatiquement paramétré sitôt que vous cliquez sur le masque et est stocké pour la durée de la session active de votre navigateur Internet. Pendant tout ce temps, le masque n'est plus reproduit.

Si vous recommandez une page web à un ami ou une connaissance en cliquant sur notre bouton « Recommander ce site », nous utiliserons uniquement l'information que vous nous procurez afin d'avertir le destinataire de l'identité de l'expéditeur. Nous n'utiliserons pas vos données à d'autres fins. Nous ne conserverons pas ces données plus de 6 mois.

Fresenius Kabi n'a aucune influence sur l'ampleur ni sur la nature des données qui sont introduites par l'activation de plug-ins ou d'Activity Feeds. D'autres activités de traitement de données pourraient avoir lieu, sur lesquelles nous n'aurions aucune influence. Consultez la déclaration relative à la protection de la vie privée du réseau social concerné pour en savoir plus sur l'ampleur des données à caractère personnel collectées et traitées, sur le but pour lequel elles sont utilisées, sur vos droits et les options de configuration afin de protéger votre vie privée (y compris votre droit à retirer votre autorisation).

Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy

Twitter : https://twitter.com/en/privacy

YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875

LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/

Comme élément des Activity Feeds, nous pouvons publier sur notre site Internet des vidéos de YouTube. Comme la majorité des sites Internet, YouTube emploie des cookies afin de collecter sur son site Internet des données spécifiques aux utilisateurs, entre autres pour enregistrer des statistiques vidéo, éviter la fraude et améliorer l'expérience vécue par les internautes. Des opérations de traitement de données, sur lesquelles nous n'avons aucune influence, peuvent démarrer simultanément au visionnage de la vidéo concernée. Vous obtiendrez des informations sur la protection de la vie privée de YouTube dans la politique de confidentialité de Google :

https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

Nous partageons vos données

Vos données sont partagées au sein du groupe Fresenius Kabi. Les données sont stockées et hébergées par Fresenius Netcare GmbH, Else-Kröner-Straße 1, 61352 Bad Homburg, Allemagne.

Nous enregistrons ces données dans le cloud. Cela signifie que vos données à caractère personnel peuvent être traitées par des prestataires de services cloud (Microsoft) et stockées aux Pays-Bas et en Irlande. En prenant les mesures organisationnelles et contractuelles, nous contraignons nos prestataires à prendre des mesures similaires de protection des données.

Aucune autre transmission spécifique de données vers des pays tiers (hors Espace Économique Européen) n'est prévue, sauf si vous nous le demandez. Pour pouvoir réagir à votre demande, nous la relaierons vers la personne relais de votre pays, avec les données à caractère personnel telles que vous les avez fournies. Si une personne relais locale se trouve dans un pays tiers, nous transmettrons les données avec votre autorisation.

Nous ne dévoilerons vos données à caractère personnel à aucune instance ni autorité publique, sauf si nous y sommes contraints par la loi. Nos collaborateurs, agences et grossistes sont obligés de respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel et de votre vie privée.

Requêtes, questions et plaintes

Vous pouvez à tout moment demander et obtenir des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel, y compris (liste non restrictive) l'origine et les destinataires de vos données ainsi que les finalités du traitement. Vous pouvez également demander à obtenir des renseignements sur l'accès à vos données, une copie de celles-ci, à procéder à une correction ou à leur effacement, tant qu'elles ne sont pas nécessaires à des fins de stockage conformément aux autres conditions légales. Vous pouvez également introduire une réclamation. Nous réagirons immédiatement à toute plainte portant sur la façon dont nous exploitons les données à caractère personnel, afin de l'examiner. Utilisez le formulaire de contact pour vos requêtes, questions et réclamations.

En cas de retour de marchandises, nous transmettons vos données à Alloga et PostNL, qui se chargent des retours.

Vous avez à tout moment le droit et la liberté de retirer votre autorisation ou de faire effacer vos données à caractère personnel ; dans ce cas, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Les inscriptions peuvent à tout moment être résiliées.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une instance de surveillance dans votre région ou pays ou auprès de notre fonctionnaire chargé de la protection des données.

Si vous doutez du respect de la vie privée au niveau de l'accès ou de la correction de vos données à caractère personnel, contactez le fonctionnaire chargé de la protection des données à l'adresse suivante :

 

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